O envio de nossos produtos é feito com embalagem própria , além de reforços internos e plastico bolha, para garantir a integridade do produto durante o envio e para garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Garantimos a qualidade do produto conforme anunciado.
Política de Devoluções:
A solicitação de Devolução ou Troca, é avaliada por nossa equipe em um prazo de até 3 dias úteis e de acordo com cada caso descrito abaixo. Após isso, caso a devolução fique de responsabilidade da Mooca Discos, será emitida a etiqueta de envio reversa, onde o cliente deverá informar o número da Etiqueta Reversa no Balcão dos Correios, juntamente com o produto na sua caixa original.
Os produtos comercializados pela loja são descritos e avaliados cuidadosamente. Os produtos semi novos são avaliados e classificados de acordo com as siglas de avaliação.
O cliente tem assegurado o prazo de reflexão de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Podem ser Trocados e Devolvidos se estiverem ainda lacrados e com eventuais acessórios enviados juntos no pedido. Discos lacrados que foram abertos pelo cliente perdem o seu valor após a abertura lacre original. Caso apresentem algum defeito de fabricação o cliente será reembolsado e o frete de devolução fica por conta da Mooca Discos.
Os produtos semi novos são avaliados e classificados de acordo com as siglas de avaliação.
Todas as informações relevantes quanto ao estado do produto estão descritas no corpo do anúncio. Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos usados ou semi novos por detalhes descritos na página do produto.
Demais problemas não anunciados, a devolução é concedida.
Em caso de dúvida entre em contato conosco no e-mail :[email protected] ou Instagram @moocadiscos
